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Cambios y Devoluciones

 

📦 Cambios

Por falla en producto o porque no fue lo que esperabas:

  • Podés realizar el cambio de tu producto dentro de los 15 días corridos desde que lo recibiste.El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su packaging original y etiquetas colocadas.
  • El cambio está sujeto a stock disponible al momento del pedido.
  • Si querés hacer un cambio, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5474-5417 o a nuestro mail: [email protected].
  • Los costos de envío por cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla.

 

❌ No aceptamos cambios en

  • Productos usados, lavados, manchados o dañados.
  • Artículos en promoción (sale), salvo que presenten falla.
  • Velas, difusores u otros productos de aroma que hayan sido abiertos o utilizados.

 

💸 Devoluciones y reembolsos

  • Aceptamos devoluciones solo en caso de falla o error en el pedido (producto dañado, equivocado, etc.).
  • El reclamo debe hacerse dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • En ese caso, cubrimos el costo del retiro y reposición, o se realiza la devolución del dinero.
  • El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra y puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma.

 

🚚 Formas de gestionar cambios o devoluciones

  • Envío a nuestro showroom en Martínez (Avenida Santa Fe 1573).
  • Envío por correo o mensajería (a coordinar).
  • En caso de retiro por logística inversa (si aplica), coordinamos con vos el día y horario.

 

🕘 Horarios de atención
Lunes a viernes de 09 a 16 hs. Consultas por WhatsApp: +54 9 11 5474-5417

 

💬 Dudas
Estamos para ayudarte. Escribinos por WhatsApp: +54 9 11 5474-5417 y respondemos lo antes posible. Gracias por elegir Petite Affaire.